Pernah gak alami kartu ATM terblokir karena kesalahan kita sendiri – salah masukkan pin 3 kali? Saya kemarin pagi ngalamin. Hikssss. Padahal uang di dompet dah tinggal 5rb doang. Gimana dengan makan siang nanti dong, makanya ke ATM bank yang terdekat. Pas lagi masukin pin ternyata salah dong.
Padahal saya yakin banget gak salah masukin. Dan ternyataaaaaa… kartu ATM BCA saya terblokir dong karena salah masukin pin atm 3 kali. Berhubung perlu banget, jadilah saya tanya teman soal prosedur kalau kartu ATM terblokir. Untungnya masih ada teman yang kerja di bank itu, kalau gak saya sendiri bingung sih.
Kenapa Kartu ATM Terblokir
Ini sebenernya sih pengamanan yang super bagus dari bank ya. Saya yakin mau di bank manapun, pasti akan menggunakan cara ini. Salah memasukkan pin sebanyak 3 kali itu tanda. Tanda kemungkinan adanya “percobaan” oleh pihak tidak diinginkan.
Jadi bukannya saya kesel karena pengamanan ini, saya malah seneng banget, coba kalau gak ada pengamanan kayak gini, terus kartu ATM hilang, bisa bobol kali ya – yah walaupun isi di bank juga gak banyak, tetep aja kan.
Itu sih alasan utama kalau kartu kita terblokir, salah pin 3 kali. Yang lainnya apa ya? Yang saya ingat sih itu doang, ada yang bisa nambahin gak?
Ingat Ini Kalau Mengalami Blokir
Yang paling penting adalah jangan panik – seperti yang saya tulis pas iphone mati total tiba-tiba kemarin, karena kalau panik hasilnya malah makin ruyam. Terus yang paling harus diingat itu sih nomor customer service dari bank tempat kalian menabung.
Ini harusnya memang sudah ada dalam kontak kita. Jadi kalau ada apapun bisa langsung telepon segera. Saya sendiri agak-agak lupa sebenarnya nomor layanan 24 jam bank saya menabung itu. Tapi dikasih tahu teman yang kerja di sana – walau salah juga infonya. 😛 peace.
Banyak yang suka anggap remeh nomor ini karena pikirnya gak membutuhkannya. Tapi pas kejadian, langsung bingung dan panik habiessss nyari nomor phone banking tempat membuka rekening. Ini termasuk saya sih sebenarnya. Sampai sekarang saya punya rekening di dua bank.
Baca juga: Kalau ATM Mandiri Hilang dan Terblokir Gimana?
Yang satu adalah rekening sehari-hari – termasuk rekening gaji, yaitu di BCA dan satu lagi untuk keperluan KPR, yaitu BII. Nah kalau BCA sih saya hafal, tapi kalau yang BII masih belum hafal nih. Tapi berhubung kemarin mengalaminya, saya jadi mencatat nomor customer service keduanya. Ini nomornya:
Nomor Customer Service BCA (Hallo BCA): 1500-888
Nomor Customer Service BII: 69811 (dari Handphone) dan 021-1500811 (dari telepon rumah)
Kemarin itu yang kena blokir kan ATM BCA saya, jadi pas tanya teman dia kasih tahu nomornya 1500888 tapi dia kasih tambahan info kalau pakai 021. Pas saya telepon gak bisa dong. Ternyata, gak perlu pakai kode Area. Jadi kalau mau telepon dari handphone ataupun fixed line, untuk telepon HALLO BCA cukup pencet 1500888 aja.
Cara Buka Blokir ATM BCA
Gak sampai 5 menit dah beres. Kira-kira seperti ini nih percakapan saya (S) kemarin dengan Staff Hallo BCA (SHB):
SHB: Hallo BCA, dengan XXX, ada yang bisa saya bantu?
S:Kartu ATM BCA saya terblokir mas pas mau mengambil uang.
SHB: Kapan dan di mana kejadiannya Pak?
S: Baru aja mas di daerah Pluit
SHB: Boleh saya tahu nomor rekening atau nomor kartu ATM yang terblokir?
S: Nomor kartu ATM saya XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (karena saya gak ingat nomor rekening saya sedangkan ATM saya di depan mata sudah saya siapkan).
SHB: Saya ingin verifikasi beberapa data dulu ya Pak.
Verifikasi identitas pun berlangsung *maaf gak sebutkan karena panjang – intinya sih verifikasi data rekening saya di BCA untuk pastikan kalau memang diri saya berhak, seperti tanggal lahir, tempat pembukaan rekening, nama ibu kandung dan lainnya.*
SHB: Terima kasih atas datanya. Untuk kartu ATM terblokir akan saya bantu pembukaan blokirnya ya Pak. Mohon ditunggu sebentar
Setelah menunggu gak sampai 1 menit, mas SHB ini dah konfirmasi kalau ATM BCA saya sudah bisa digunakan lagi. Asikkkk. Dan untuk pelaporan dan pembukaan blokir ini, kita bakalan dikasih nomor laporan – kalau bisa dicatat nih nomor laporannya, jadi nanti kalau mau telepon lagi untuk kasus ini, si petugas Hallo BCA nya gampang.
CATATAN:
Terus mengingat nomor kartu ATM BCA juga bisa dipakai sebagai data, makanya jangan sembarangkan kasih nomor kartu ATM BCA kalian ya. Sebenarnya juga termasuk masalah nomor kartu kredit terutama yang CVV number di belakang tuh, bahaya banget itu *jadi kepikir bikin post data yang gak boleh dikasih tahu orang tidak berkepentingan soal kartu kredit*
Catatan Penting Buka Blokir Kartu ATM BCA
Pembukaan blokir via Hallo BCA seperti yang saya tuliskan di atas hanya berlaku untuk yang masih ingat PIN Kartu ATM BCA yang sebelumnya. Karena petugas Hallo BCA hanya bisa untuk melepaskan blokirnya aja, gak bisa ganti PIN baru. Nah saya tanya sih kemarin, kalau misalnya lupa PIN lamanya gimana.
Petugas Hallo BCAnya bilang kalau kondisinya lupa PIN ATM BCA, ya harus ganti kartu ATM baru. Caranya adalah membawa buku rekening dan tanda pengenal serta kartu ATM BCA lamanya ke cabang membuka rekening awal. Nanti akan diproses ganti kartu baru – yang mana adalah kartu konvensional alias dengan nama tertera di kartu ATM BCA jadi butuh waktu 7 hari kerja.
Untungnya saya masih ingat PIN Kartu ATM BCA yang keblokir kemarin, jadi gak harus ke cabang asal dan nunggu 7 hari kerja. Kalau lupa, bisa gak makan saya 7 harian, ditambah lagi, buku rekening saya tinggal di rumah. Hikss.
NB: Yang saya belum tahu tuh cara top up alias isi ulang flazz di atm tunai bca.
Ada yang pernah alami gak kartu atm terblokir, kalau di bank kalian gimana? Gampang gak sih buka blokir kartu atm-nya?